- Unterstützung im 1st Level Support / Helpdesk (Ticketbearbeitung, Störungsannahme, Basis‑Troubleshooting)
- Annahme, Priorisierung, Dokumentation und Bearbeitung von Tickets
- On- und Offboarding neuer Mitarbeitender (Einrichtung von Accounts, Vorbereitung und Ausgabe von Endgeräten, Begleitung des Startprozesses, Rücknahme von Endgeräten, Stilllegung von Accounts)
- Geräteeinrichtung und -verwaltung (Laptops, Mobilgeräte, Peripherie)
- Pflege von Inventar-, Asset- und Gerätedaten
- Administration der Microsoft365 Umgebung, Operative Unterstützung bei der Benutzerverwaltung in Active Directory und Microsoft365, Pflege von Konten, Gruppen, Shared Mailboxes und grundlegende Berechtigungen
- Mitarbeit in Fachbereichsprojekten und Steuerung und Erledigung der IT-Aufgaben, Abstimmung mit Fachbereichen bei organisatorischen oder operativen IT-Aufgaben
- Mitarbeit beim Aufbau und der Dokumentation von ITSM‑Prozessen (z. B. Incident-, Request- oder Asset‑Management), Pflege und Strukturierung von IT-Dokumentationen, Anleitungen und Wissensartikeln
Werkstudent IT (m/w/d)
Siegen
Teilzeit
Praktikum/Werkstudium
Das ist dein Job
Das bringst du mit (m/w/d)
- Laufendes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Fachrichtungen
- Grundkenntnisse im Bereich IT-Support und Arbeitsplatz-IT
- Grundkenntnisse in Windows‑Client‑Umgebungen, der Administration von Microsoft365 und idealerweise Ticket‑/ITSM‑Systemen
- Erste Erfahrungen in der Mitarbeit in Fachbereichsprojekten und der Steuerung der IT-Aufgaben
- Hohe Serviceorientierung, kommunikatives Auftreten und Freude an der Unterstützung von Endanwendern
- Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise sowie Bereitschaft, Verantwortung für eigene Aufgaben zu übernehmen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Nice to have: - Grundverständnis von IT-Servicemanagement oder ITSM-Frameworks wie ITIL/FitSM
- Erfahrung mit Ticket-Systemen oder ITSM-nahen Abläufen
Das bieten wir dir an
- Die Möglichkeit, aktiv am Aufbau eines innovativen Unternehmens mitzuwirken
- Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
- Ein motiviertes Team und eine offene Unternehmenskultur
- Entwicklungsmöglichkeiten und Raum für deine Ideen
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